Condiciones generales de reserva

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre SUSAN STELA SA y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que SUSAN STELA SA pone a su disposición en su www.indalopark.com.

La reserva a través de los sitios web de SUSAN STELA SA supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de SUSAN STELA SA. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SUSAN STELA SA, de ahora en adelante INDALO PARK, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, INDALO PARK se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Este sitio web es para su uso personal y nunca comercial, de manera que se prohíbe la reserva de los productos y servicios que se ofrecen por personas físicas o jurídicas que actúen como intermediarios de hecho o de derecho para su posterior reventa o distribución. INDALO PARK se reserva el derecho de limitar el número de reservas contratadas por una misma persona o cliente, así como en función de la disponibilidad del hotel y de la programación de la contratación fuera de Internet.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

INDALO PARK informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado Reservas Online.

Así mismo, SUSAN STELA SA informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.

Por la reserva con INDALO PARK a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de reserva. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de INDALO PARK y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Para poder contratar los servicios ofertados, el usuario no deberá registrarse como cliente, pero debe facilitar unos datos imprescindibles para su identificación y realización de la reserva, como son nombre y apellidos, dirección y cualquier otra que requiera la página para la contratación efectiva del servicio a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de contratar es verdadera, completa y concisa.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

Así mismo INDALO PARK comunica a los usuarios que:

- Animales de compañía: no son admitidos en el hotel.

- Los menores de 18 años deberán alojarse en nuestro establecimiento acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del hotel puede requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

- La colocación de camas supletorias en las habitaciones se realizará bajo petición y consentimiento del cliente. De acuerdo con el artículo 18 del Decreto 183/2010 de 23 de Noviembre de establecimiento de alojamiento turístico.

- Las habitaciones de INDALO PARK habilitadas para tres personas están compuestas por una cama de matrimonio y otra cama individual a no ser que el cliente desee 3 camas y así lo solicite.

- En el caso de necesitar el servicio de cunas, indíquese al hacer la reserva, puesto que el hotel dispone de un stock limitado de unidades.

-El parking del hotel se encuentra cerrado al aire libre no está vigilado, está sujeto a disponibilidad.

-Piscina interior: Abierta y climatizada sólo en temporada baja. Resto temporada no climatizada y abierta sólo en dias de lluvia.

- Régimen Alimenticio: El régimen de pensión completa en el restaurante buffet no estará contemplado. Si lo desean tenemos a su disposición nuestro Indalo House Restaurant de comidas a la carta.

-El hotel no ofrece el servicio de picnic. Tampoco podemos cambiar ni sustituir ninguna otra comida que no haya podido disfrutar.

-En el régimen de media pensión incluye la cena y el desayuno en nuestro restaurante buffet.

-Se recuerda al usuario que las bebidas no están incluidas en ningún régimen alimenticio.

-Horarios Restaurante Bufet:

Desayuno:8:00-11:00Cena:19:00-21:30 (acceso al comedor hasta las 21:00)* *Excepto en temporada baja, donde los horarios serán de 8:00-10:00 y de 19:00-21:00 ( acceso hasta las 20:30) Dentro de este horario tenemos 2 turnos, el turno correspondiente será asignado por el hotel. 

Otras condiciones:

En caso de salida anticipada se cobrará la estancia completa y no se reembolsará importe alguno. Para reservas de más de 4 habitaciones por favor contacte con el hotel, ya que aplican condiciones, políticas de cancelación y pago diferentes a las reservas individuales.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

1.- OFERTA DE RESERVAS Y REFERENCIA DE PRECIOS

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, SUSAN STELA SA ofrece en su apartado Reservas Online información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, SUSAN STELA SA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de SUSAN STELA SA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, SUSAN STELA SA lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Los precios de la reserva incluyen el I.V.A.

La Tasa Turística no está incluida, deberá abonarse a la llegada al hotel.

El precio de la reserva no incluye: cualquier servicio no especificado, además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, parking, etc. Tampoco incluye las peticiones que el cliente pueda anotar en el campo “Comentarios”, ya que éstas, en caso de que el Hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el Hotel.

3.- DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por INDALO PARK a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que INDALO PARK actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, INDALO PARK remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

4.- FORMAS DE PAGO (RESERVA).

La confirmación de la reserva de la tarifa web implica el pago de lo especificado en el momento de realizar la reserva.

5.- CANCELACION DE RESERVAS

Las condiciones de cancelación serán las especificas en el motor de reservas en el momento de realizar la reserva pudiendo variar según temporadas u ofertas temporales.

La anulación de la reserva deberá hacerse por medio de la web: www.indalopark.com o por correo electrónico reservas@indalopark.com o si lo desea puede contactar por teléfono o WhatsApp (0034) 93.767. 84. 55.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar su reserva, serán tratados bajo la responsabilidad de SUSAN STELA SA., con la finalidad de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, según lo establecido el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, SUSAN STELA SA podrá enviar publicidad comercial de sus productos y servicios al correo electrónico facilitado por el aceptante si éste así lo autoriza en la selección que se le irá mostrando en el proceso de reserva

La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, su consentimiento. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a hotel@indalopark.com especificando en el asunto "PROTECCION DE DATOS" o bien por correo ordinario a AVDA DEL MAR 19; 08398 SANTA SUSANNA (BARCELONA). Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que SUSAN STELA SA. pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que SUSAN STELA SA. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

SUSAN STELA SA se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SUSAN STELA SA tiene su domicilio en Santa Susana (Barcelona), España.